Política de Privacidad

keraviontez - Plataforma de Habilidades Financieras Personales

Última actualización: 15 de febrero de 2025

1. Información General

En keraviontez, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera personal ubicada en keraviontez.com.

Somos responsables del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Nuestra sede se encuentra en Carrer Principal, 71, 46026 València, Valencia, España.

2. Datos que Recopilamos

Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando creas tu cuenta en nuestra plataforma.

Datos de Progreso Educativo: Información sobre tu avance en cursos, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado al aprendizaje y preferencias de contenido financiero.

Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies y información sobre tu dispositivo para mejorar la experiencia de usuario.

Datos de Comunicación: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat de soporte o correo electrónico, incluyendo consultas sobre contenido financiero.

Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos de suscripciones, aunque los datos de tarjeta se procesan a través de proveedores de pago seguros certificados.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos sobre finanzas personales
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu progreso y objetivos financieros
Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevos contenidos, actualizaciones de cursos y consejos financieros
Procesar pagos y gestionar tu suscripción de manera segura
Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas educativas
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y contenidos
Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Tu información se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa en keraviontez.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y su propósito:

Ejecución de Contrato: Para proporcionar nuestros servicios educativos, gestionar tu cuenta y procesar pagos según los términos acordados.

Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing, newsletters con consejos financieros y contenido promocional cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables en España.

5. Tus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.

6. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y siempre protegiendo tu privacidad:

Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting y análisis
Con procesadores de pago certificados para gestionar transacciones de manera segura
Con proveedores de email marketing para enviarte contenido educativo cuando hayas dado tu consentimiento
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre bajo estrictas condiciones de protección de datos

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Cifrado Avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro con cifrado AES-256.

Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con acceso basado en necesidad.

Monitoreo Continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados o brechas de seguridad.

Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y encriptadas para garantizar la disponibilidad y integridad de tus datos.

Auditorías Regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y cumplimiento para mantener los más altos estándares de protección.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa en nuestra plataforma
Datos de progreso educativo: hasta 3 años después del cierre de tu cuenta para fines de certificación
Datos financieros: según lo requiere la legislación fiscal española (mínimo 4 años)
Datos de comunicación: hasta 2 años después de la última interacción para propósitos de soporte
Datos técnicos: generalmente se conservan por un período máximo de 12 meses

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido educativo.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:

Dirección: Carrer Principal, 71, 46026 València, Valencia, España

Teléfono: +34 957 734 806

Email: info@keraviontez.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.